Business Language Written Communication | Francese

Il corso ha come intento quello di offrire una visione globale del mondo del commercio, a partire dai vari luoghi di svolgimento delle attività e delle loro specificità in base al settore. La parte teorica verrà poi arricchita da prove pratiche finalizzate all’interazione nell’ambito della comunicazione commerciale, scritta e orale.

Saper scegliere e riconoscere un’attività commerciale in base alle sue necessità. Saper scrivere una lettera commerciale o un’ e-mail, passare un ordine, modificarlo, rispondere a una richiesta, fare un reclamo. Saper interagire al telefono, prendere contatto, sollecitare un appuntamento, affrontare e risolvere una difficoltà. Conoscere i vari modi di pagamento, le loro caratteristiche, effettuare un ordine, gestire eventuali problemi di consegna. Saper presentare la pubblicità di un prodotto e assicurare la sua promozione. Saper interagire con un cliente in un luogo commerciale, consigliarlo e vendere.

Definizione di commercio e delle sue varie tipologie con le loro specificità e le loro finalità economiche. La comunicazione commerciale scritta: lettere formali in ambito lavorativo, mail, pubblicità: la scelta giusta. La comunicazione orale , al telefono o in presenza (negozi, fiere…).

Vocabulaire progressif du Français des affaires CLE international Jean-Luc Penfornis Affaires et Civilisation Minerva scuola -Domenico Traina